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🚚 Politique de Livraison – LMEL Kids

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1. Zone de livraison

• Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.

• Aucune expédition n’est possible vers l’étranger, les DOM-TOM ou autres territoires.

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2. Délais de livraison

• Le délai moyen de réception est de 8 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

• Les délais peuvent varier en fonction du volume de commandes, des périodes de forte activité (vacances, fêtes) ou des contraintes logistiques de nos partenaires.

• En cas de retard exceptionnel, vous serez informé par email.

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3. Modes de livraison

• Les colis sont expédiés par nos prestataires logistiques partenaires (La Poste, Colissimo ou équivalent).

• Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition afin de suivre votre commande en ligne.

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4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande.

• LMEL Kids peut proposer des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite (selon conditions).

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5. Réception des colis

• Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies (adresse complète, code postal, téléphone).

• En cas d’absence, un avis de passage sera déposé et le colis pourra être retiré au bureau de poste ou point relais indiqué.

• Si le colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non-réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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6. Réclamations et retours

• En cas de colis endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à : 📧 contact.lmelkids@gmail.com

• Toute réclamation sera traitée rapidement afin de trouver une solution adaptée (remplacement, remboursement, avoir).

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7. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact.lmelkids@gmail.com